г. Владимир, редакция от 3 октября 2026 г.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, принимаемые Обществом с ограниченной ответственностью «Сфера» (далее – Оператор) в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
1.2. Политика действует в отношении всех персональных данных, которые Оператор получает от посетителей сайта https://зоорай33.рф (далее – Сайт) и покупателей сети зоомагазинов ZOOрай во Владимире.
1.3. Сведения об Операторе: ООО «Сфера», ИНН 3327121016, КПП 332701001, ОГРН 1143327001850. Адрес для обращений по вопросам персональных данных: 600901, г. Владимир, мкр. Юрьевец, ул. Славная, д. 1, помещ. 37; e-mail: zooray33@inbox.ru; телефон: 8 800 6000 778.
2. Цели обработки персональных данных
2.1. Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:
- оформление, исполнение и доставка заказов, сделанных на Сайте, и выдача заказов в магазинах сети;
- связь с покупателем по вопросам заказа, наличия и цены товара;
- ответ на обращения через формы Сайта («Помощь в выборе», «Узнать цену»), онлайн-чат, телефон и электронную почту;
- запись на услуги груминга;
- участие покупателя в бонусной программе (при его согласии);
- улучшение работы Сайта, анализ посещаемости и качества обслуживания с использованием метрических программ.
3. Правовые основания обработки
3.1. Правовыми основаниями обработки являются:
- договор купли-продажи (розничной и дистанционной), стороной которого является субъект персональных данных (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ);
- обязанности, возложенные на Оператора законодательством Российской Федерации, в том числе законодательством о защите прав потребителей и налоговым законодательством;
- согласие субъекта персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) – в остальных случаях, включая обращения через формы и онлайн-чат, запись на груминг и обработку данных метрическими программами.
4. Состав обрабатываемых данных
4.1. Покупатели, оформившие заказ: имя, номер телефона, адрес электронной почты (если указан), адрес доставки, выбранный магазин самовывоза, состав и сумма заказа, комментарий к заказу. Оплата производится при получении; полные реквизиты банковских карт Оператор не получает и не хранит.
4.2. Посетители, обратившиеся через формы Сайта, онлайн-чат или записавшиеся на груминг: имя, номер телефона, содержание обращения.
4.3. Участники бонусной программы: номер телефона и сведения о покупках, необходимые для начисления и списания бонусов.
4.4. Все посетители Сайта: технические данные, собираемые автоматически, – файлы cookie, IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, страницы посещения, действия на Сайте (подробнее – в разделе 6).
4.5. Специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные Оператором через Сайт не обрабатываются.
5. Порядок и условия обработки. Поручение обработки третьим лицам
5.1. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и без их использования: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение.
5.2. На основании ч. 3 ст. 6 152-ФЗ Оператор поручает обработку персональных данных следующим лицам:
- ООО «Живой Сайт» (ИНН 7725745476, сервис Jivo) – онлайн-чат на Сайте;
- сервису онлайн-записи DIKIDI – запись на услуги груминга.
5.3. Персональные данные могут передаваться уполномоченным государственным органам в случаях и в порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
5.4. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации. Трансграничную передачу персональных данных, указанных посетителем в формах Сайта, Оператор не осуществляет.
5.5. Персональные данные обрабатываются до достижения целей обработки, после чего уничтожаются либо обезличиваются в срок, не превышающий 30 дней, если иной срок хранения не установлен законодательством или договором. Согласие может быть отозвано субъектом в любой момент.
6. Файлы cookie и метрические программы
6.1. На Сайте используются файлы cookie и сервис веб-аналитики Яндекс Метрика (ООО «Яндекс»), включая технологию Вебвизор (запись обезличенных действий посетителя на страницах Сайта). Для защиты форм «Узнать цену» от автоматических отправок используется сервис reCAPTCHA (Google LLC), для отображения шрифтов – сервис Google Fonts (Google LLC); эти сервисы получают IP-адрес и технические данные браузера посетителя. Данные, введённые в формы Сайта, этим сервисам не передаются.
6.2. Эти данные не используются для установления личности посетителя и обрабатываются в обобщённом виде для анализа посещаемости и улучшения Сайта.
6.3. Посетитель может запретить использование cookie в настройках браузера; это может ограничить работу отдельных функций (например, корзины). Подробнее – на странице «Использование файлов cookie».
7. Права субъектов персональных данных
7.1. Субъект персональных данных вправе: получать сведения об обработке своих данных; требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполны, устарели, неточны или обрабатываются неправомерно; отозвать согласие на обработку; обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в суд.
7.2. Для реализации своих прав субъект направляет обращение по адресу: 600901, г. Владимир, мкр. Юрьевец, ул. Славная, д. 1, помещ. 37, либо на e-mail zooray33@inbox.ru. Оператор отвечает на обращение в сроки, установленные ст. 20 152-ФЗ (по общему правилу – в течение 10 рабочих дней).
7.3. При отзыве согласия Оператор прекращает обработку соответствующих данных и уничтожает их в срок, не превышающий 30 дней, за исключением данных, дальнейшая обработка которых обязательна для Оператора в силу закона.
8. Меры по защите персональных данных
8.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры защиты персональных данных, предусмотренные ст. 18.1 и 19 152-ФЗ: назначает лицо, ответственное за организацию обработки; ограничивает доступ к данным кругом работников, которым он необходим для выполнения обязанностей; знакомит таких работников с требованиями законодательства о персональных данных; применяет средства защиты информации. Соединение с Сайтом защищено протоколом HTTPS.
9. Заключительные положения
9.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте.
9.2. Действующая редакция Политики постоянно доступна по адресу: https://зоорай33.рф/politika-personalnyh-dannyh. См. также: Согласие на обработку персональных данных, Использование файлов cookie.